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Emerson、産業のレジリエンス強化を支援する AI 対応ガイダンスを導入

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Guardian™ Virtual Advisor により、ユーザーは迅速で信頼性の高いサポートを手軽に受けることができるため、サポートを簡素化し、問題解決までの時間を短縮できます。 高解像度画像

Guardian Virtual Advisor の迅速かつセルフサービス型のアドバイスにより、重要なインフラを常に最高のパフォーマンスで稼働

テキサス州オースティン（2025 年 9 月 23 日）- 先進的なオートメーションソリューションを提供する産業テクノロジーのリーダー、Emerson（NYSE: EMR）は、ライフサイクル全体の管理を支援する AI 搭載のソフトウェアソリューション「Guardian™ Virtual Advisor」を発表しました。 エマソンの Guardian Virtual Advisor は、AI と高度な専門知識を組み合わせることで、顧客が自動化システムのパフォーマンスを迅速に評価・向上させ、より賢明な意思決定と優れたた運用を実現する手助けをします。

ライフサイクルサービスは、プラントのライフサイクル全体を通じて、産業顧客の運用を支援・維持するための包括的なアプローチを提供します。これにより、稼働時間の最大化、運用上の非効率の解消、そして自動化投資の保護を実現します。 フロスト & サリバンの推計によると、産業分野では世界全体で 1 兆ドルを超える運用損失が発生しており、これがライフサイクルサービスへの需要拡大を後押ししています。

20 年以上にわたり、エマソンの Guardian デジタルプラットフォームは膨大なトラブルシューティング情報を蓄積してきました。しかし、記事や参考資料を手動で検索する方法では、システム保守、セキュリティ更新、ソフトウェアの新バージョン対応など、発生中の問題への迅速な対応が遅れてしまいます。 Guardian Virtual Advisor は、直感的に操作できる AI 搭載アプリケーションで、ユーザーが自然な言葉で質問を入力すると、わかりやすい回答と関連する参考資料へのリンクが提示されます。

「ユーザーは作業の最中に何千ものナレッジベース記事を読む時間はありません。彼らが求めているのは、できるだけ早く答えを得ることです」と、エマソンの Guardian ソフトウェア＆ソリューション担当バイスプレジデントである Nina Golder は述べています。 「Guardian Virtual Advisor は、会話形式の自然な言葉による質問に対して直接的な答えを迅速に提供し、関連する製品情報やシステム固有の修正プログラムも提示します。これにより、貴重な時間と労力を節約し、チームがシステムを最適なパフォーマンスで稼働し続けられるよう支援します。」 

現在、DeltaV™ 分散制御システムの管理に対応している Guardian Virtual Advisor は、今後、AMS や Ovation™ など、エマソンの他の自動化プラットフォームにも対応範囲が拡大される予定です。 Guardian デジタルプラットフォームと Guardian Virtual Advisor は、市場投入までの時間の短縮、コストの削減、資産活用の最大化、そして運用リスクの排除において、今後ますます重要な役割を果たしていくことになります。

Guardian Virtual Advisor は、Guardian デジタルプラットフォームを通じて、エマソンの製品サポートに加入しているユーザーが利用可能です。

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Emerson について
Emerson（NYSE: EMR）は、世界の基幹産業に革新的なソリューションを提供する、テクノロジーとソフトウェアのグローバル企業です。 Emerson は、株式の過半数を取得した AspenTech の主要な自動化関連ポートフォリオにより、ハイブリッド型、プロセス型、ディスクリート型のメーカーが、業務の最適化、人員の安全、排出量の削減、サステナビリティの目標達成を実現できるようサポートしています。 詳細は、 Emerson.com をご覧ください。