製品の返却

測定ソリューション製品を Emerson に送る必要がある場合、グローバルサービスハブが適切なタイプのリクエストを開始するのに役立ちます。 お客様の状況に最も合ったオプションを選択すると、当社のチームが詳細を確認し、適切なプロセスを通じてリクエストをご案内します。

安全確保こそが弊社の最優先事項です。 多くの測定機器は、要求の厳しい産業環境で動作しており、プロセス媒体、圧力、または危険な状態にさらされる可能性があります。 返品依頼を送信する際は、製品の状態と動作環境に関する正確な情報を提供してください。これにより、Emerson チームは返品およびサービスプロセス全体を通じて製品が安全に取り扱われることを保証できます。

グローバルサービスハブで要求される情報は、Emerson がお客様のリクエストを適切なチームに振り分け、安全上の考慮事項を特定し、レビューと処理中の遅延を削減するのに役立ちます。 製品の状態、動作環境、問題の説明などの詳細は、機器の適切な取り扱い、評価、およびサービスパスを確保するのに役立ちます。

 

保証

製品が仕様に適合していないと思われる場合は、このオプションを選択してください。

リクエストが送信されると、Emerson はお客様のリクエストを審査し、保証サポートの対象となるかどうかを判断します。 

 

修理/評価

製品が期待どおりに機能せず、検査、評価、または修理が必要であると思われる場合は、このオプションを選択してください。 このパスは通常、保証対象外である可能性がある、または使用、設置条件、動作環境の影響を受ける可能性がある製品に使用されます。 レビューの後、Emerson はサービス開始前に作業範囲、該当する場合は価格、次のステップを確認します。

 

校正

測定精度を維持するため、または運用、規制、または品質の要件を満たすために計器を再校正する必要がある場合は、このオプションを選択してください。 校正の依頼は、確認と処理のために適切な Emerson のサービスまたは校正チームに転送されます。 

 

改造

用途または運用要件をサポートするために製品の更新、変更、または物理的な改造が必要な場合は、このオプションを選択してください。 Emerson は要求を確認し、製品と要求された変更に基づいて利用可能なオプション、範囲、次のステップを決定します。

 

その他

誤配送、配送の問題、不要になった製品など、返品に関連するその他の状況の場合は、このオプションを選択してください。 これらのリクエストは、製品の状態、構成、タイミングなど、提供された詳細に基づいて確認されます。 資格と次のステップは、要求の性質によって異なり、Emerson の返品および再入荷手数料のスケジュールが適用されます。

 

選択にサポートが必要ですか？

どのオプションが状況に最も適しているかわからない場合は、ニーズに最も近いものを選択し、リクエストにできるだけ詳細を記入してください。 Emerson は情報を確認し、適切なチームに転送します。