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Ovation-P-Technical-Support

Ovation™ 製品サポート

製品概要

当社の専門家によるサポートは、専用の電話サポートラインとオンラインの Guardian ポータルを通じて、Ovation 制御システムのユーザに 24 時間 365 日、無制限の技術サポートを提供します。

サービスの詳細

エマソンのカスタマ・レスポンス・センターでは、迅速な診断と、問題解決のためのアドバイスをいつでも提供できるよう、サポートチームが待機しています。電話サポートエンジニアは、問題の特定と相関付けを正確に行うために、お客様と協力して関連情報を収集します。24 時間 365 日、専用の電話サポートラインとオンラインの Guardian サポートポータルで、無制限の技術サポートを提供します。

  • 特定のハードウェアまたはソフトウェアコンポーネントに問題を切り分けます
  • システムエラーログを検査します
  • サポートセンターの実習で問題を再現します。
  • 是正措置とフォローアップ手順を提示します
  • ドキュメント